Die Macht der Veränderungsnarrative
Geschichten, die Transformation gestalten
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Guten Morgen. Starten wir gemeinsam in diesen Dienstag. Denn wie immer gilt auch heute wieder: "Es ist durchaus möglich, sowohl rational zu sein als auch falsch zu liegen." Unser Werkzeug eines Chief Behavioral Officers heute:
Erzählung vom Wandel
Ich erinnere mich noch genau an den Tag, als mir die Kraft des 'Narrative of Change' bewusst wurde. Es war ein sonniger Nachmittag, und ich saß in einem Café, umgeben von lebhaft plaudernden Menschen. Ich überlegte, wie ich mein Team für ein neues Projekt begeistern könnte. Das Problem war, dass das Team bereits unter dem Stress der letzten Monate litt und wenig motiviert für weitere Herausforderungen war. Also beschloss ich, eine Geschichte zu erzählen.
Ich begann mit der Erzählung unserer bisherigen Erfolge, wie wir aus kleinen Fehlern gelernt und uns als Team entwickelt hatten. Ich sprach über die Herausforderungen, die wir gemeinsam gemeistert hatten, und wie diese uns stärker gemacht hatten. Dann führte ich die Vision des neuen Projekts ein, aber nicht als eine weitere Aufgabe, sondern als eine spannende Reise, die uns noch näher zusammenbringen und uns helfen würde, unsere Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Während ich erzählte, bemerkte ich, wie die Gesichter meiner Teammitglieder aufleuchteten. Die Müdigkeit wich einer spürbaren Begeisterung. Sie begannen, Fragen zu stellen, Ideen einzubringen, und plötzlich war das Café erfüllt von einer Energie, die vorher nicht da gewesen war. In diesem Moment wurde mir klar, dass die Art, wie wir Veränderungen kommunizieren, entscheidend dafür ist, wie sie aufgenommen werden.
Wie funktioniert das? Science, baby!
Narrative of Change wirken, weil sie auf unsere grundlegenden psychologischen Bedürfnisse eingehen. Studien zeigen, dass Menschen eine starke Affinität zu Geschichten haben, da sie es uns ermöglichen, komplexe Informationen leichter zu verstehen und zu verarbeiten. Geschichten sprechen unsere Emotionen an und ermöglichen es uns, eine persönliche Verbindung zu den dargestellten Ideen oder Veränderungen herzustellen.
Darüber hinaus helfen Narrative, Unsicherheit zu reduzieren. Veränderungen können oft Angst und Widerstand hervorrufen, insbesondere wenn die Zukunft ungewiss erscheint. Ein gut konstruiertes Narrativ bietet eine klare Vision und einen Weg, der Sicherheit vermittelt und das Unbekannte greifbarer macht.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Identifikation. Menschen möchten Teil einer Geschichte sein, die größer ist als sie selbst. Indem man ein Narrativ schafft, das die Mitarbeiter als wichtige Charaktere in einer gemeinsamen Geschichte positioniert, erhöht man deren Engagement und Bereitschaft, sich auf Veränderungen einzulassen.
Warum das wichtig ist?
Die Psychologie hinter dem 'Narrative of Change' basiert auf der Idee, dass Menschen durch Geschichten motiviert und inspiriert werden können. Dies ist wichtig, weil es uns zeigt, dass der Weg, wie wir über Veränderungen denken und sprechen, einen großen Einfluss darauf hat, wie wir sie erleben und umsetzen. Veränderung ist oft unvermeidbar, aber die Art, wie wir sie angehen, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
Warum es wichtig ist, sich mit dem Phänomen des 'Narrative of Change' auseinanderzusetzen? In einer Welt, die sich ständig wandelt, ist die Fähigkeit, effektiv auf Veränderungen zu reagieren, entscheidend. Durch die Schaffung positiver und einnehmender Narrative können Führungskräfte, Teams und Organisationen dazu inspirieren, sich Herausforderungen zu stellen und diese als Gelegenheiten für Wachstum und Entwicklung zu sehen. Dies fördert nicht nur die individuelle Anpassungsfähigkeit, sondern stärkt auch das kollektive Vermögen, in einer sich schnell verändernden Umgebung erfolgreich zu sein.
Vor einigen Jahren arbeitete ich mit einem Unternehmen, das sich in einer schwierigen Übergangsphase befand. Sie standen vor einer umfassenden Restrukturierung, die nicht nur neue Arbeitsweisen, sondern auch einen kulturellen Wandel erforderte. Die Stimmung in der Organisation war geprägt von Unsicherheit und Skepsis. Als wir mit der Aufgabe betraut wurden, die Veränderungen positiv im Unternehmen zu fördern, entschieden wir uns für einen anderen Ansatz als die übliche formelle Kommunikation.
Wir organisierten ein Team-Meeting und begannen mit der Suche nach dem Ursprung der Initiative zur Restrukturierung. Wir suchten nach der persönlichen Geschichte der Initiatoren. Sie erzählten von den Anfängen der gemeinsamen Gespräche zu zweit und wie persönliche Gedanken und der gemeinsame Austausch bei der Pizzeria um die Ecke immer weiter führten, bis hin zum Gespräch mit dem Vorstand, das alles ins Rollen brachte. Sie sprachen von den Anfangsschwierigkeiten, den Fehlern, die gemacht wurden und wie es letztendlich zusammenwuchs und Realität wurde.
Dann übertrugen wir diese persönliche und reale Geschichte in ein als Hörspiel gestalteten Podcast. Wir stellten die Restrukturierung nicht als finales Ergebnis dar, sondern ließen die Belegschaft an der Entstehung des ‘Warum’ teilhaben. Durch die Form eines Hörspiels war es, als ob die ganze Belegschaft bei den Essen in der Pizzeria, den Gesprächen und Erfahrungen dabei war.
Das Ergebnis war bemerkenswert. Die Mitarbeiter, die zunächst zurückhaltend und kontra gewesen waren, begannen, sich der Thematik zu öffnen. Manche von ihnen teilten die Entscheidung der Restrukturierung vielleicht immer noch nicht, aber jetzt wussten sie wenigstens, wieso man entschieden hat, wie entschieden wurde. Die Restrukturierung hatte einen Großteil der subjektiv empfundenen Willkür bei einem Großteil der Belegschaft verloren. Die Kommunikation der Gedanken und Ideen zum Wandel als Narrative erzählt bewirkte, dass die Veränderung als eine gemeinsame Reise gesehen wurde. Diese Verschiebung in der Wahrnehmung war ein entscheidender Moment.
Diese Erfahrung zeigte uns die Macht des 'Narrative of Change'. Es ist nicht nur eine Methode, um Informationen zu vermitteln, sondern ein Werkzeug, um Perspektiven zu verändern und Menschen für gemeinsame Ziele zu vereinen.
Als CBO Nugget Abonnent können Sie einen Teil der ersten Folge des unternehmensinternen Podcast hier hören:
Die Namen des Unternehmens und der Protagonisten sind zu diesem Zweck geändert worden.
Und jetzt?
Angesichts des 'Narrative of Change' sollten wir heute damit beginnen, unsere eigene Geschichte zu betrachten. Was sind die Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, und wie können wir sie in eine Geschichte des Wachstums und des Erfolgs verwandeln? Beginnen Sie damit, die positiven Aspekte vergangener Veränderungen zu reflektieren und wie diese Sie stärker gemacht haben. Nutzen Sie diese Einsichten, um eine Vision für zukünftige Herausforderungen zu entwickeln und teilen Sie diese mit Ihrem Team oder Ihrer Organisation. Denken Sie daran, dass jede Veränderung eine Gelegenheit für eine neue, inspirierende Geschichte ist.
Unterm Strich
Veränderung ist nicht nur eine Herausforderung, sondern auch eine Geschichte des Wachstums und des Erfolgs.
Checkliste für Entscheidungen im Kontext des 'Narrative of Change':
Identifizieren Sie die Kernbotschaft der Veränderung.
Entwickeln Sie eine klare, positive Vision.
Beziehen Sie persönliche und kollektive Erfolge mit ein.
Kommunizieren Sie die Geschichte klar und inspirierend.
Fördern Sie aktive Beteiligung und Ideenaustausch.
Kommunizieren Sie so transparent wie möglich, was die Idee/Notwendigkeit zur Veränderung getriggert hat.
Veränderung bieten Gelegenheit für mehr Neugier und Exploration im ansonsten bekannten Alltag. Vermeiden Sie, Veränderung als bereits vorbereitete To-do-Liste zu gestalten.
Chief Behavioral Officer gesucht
Wo werden täglich Managemententscheidungen getroffen, die immer noch vom logisch handelnden Menschen ausgehen? Wo können Sie diese Woche selbst ein Chief Behavioral Officer sein?
Wir sehen uns kommenden Dienstag.
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